Política de envío

En Balun, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega confiable y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria:

Globos con Helio

Área de Entrega:

Realizamos entregas únicamente en el Área Metropolitana de Monterrey, N.L. Lamentablemente, no ofrecemos servicios de envío a otras ubicaciones en este momento.

Bloques de Entrega:

Nuestros horarios de entrega se dividen en bloques de tiempo para tu conveniencia:

  • Lunes a Viernes:
    • Primer Bloque: 10:00 AM - 2:00 PM
    • Segundo Bloque: 2:00 PM - 6:00 PM
  • Sábado:
    • Bloque Único: 10:00 AM - 5:00 PM

Dirección de Entrega:

Todas las entregas se realizan en la siguiente dirección: Balun Globos y Eventos Av Lázaro Cárdenas 3105 Valle del Márquez, 64790 Monterrey, N.L.

Condiciones de Entrega:

Es importante asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la entrega en la dirección especificada. Los globos llenos de helio son sensibles a las condiciones ambientales y deben manejarse con cuidado.

Tiempo de Reserva:

Si has realizado un pedido de globos con helio y deseas programar la fecha de entrega, es importante que realices la reserva con al menos 24 horas de anticipación.

Modalidades de Entrega:

  • Recoger en Tienda: Si prefieres, puedes recoger tu pedido personalmente en nuestra tienda en la dirección indicada durante nuestros horarios de atención.
  • Entrega a Domicilio (Monterrey): Ofrecemos un servicio de entrega a domicilio en el Área Metropolitana de Monterrey. Pueden aplicarse cargos adicionales de entrega calculados al momento de la compra.

Productos sin helio

Modalidades de Entrega:

  • Envío Nacional (productos sin helio): Las entregas nacionales se realizan a través de una paquetería externa. La entrega se realiza de 2-5 días hábiles.

Notificaciones de Entrega:

Una vez que hayas realizado tu pedido y seleccionado una fecha de entrega (si aplica), recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá los detalles de tu compra y, si corresponde, la fecha estimada de entrega.

Seguimiento de Pedidos:

Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real y estar al tanto de su entrega.

Contacto y Reagendación:

Si necesitas reprogramar una entrega o tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o la entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Impuestos y Cargos Adicionales:

Todos los productos incluyen el IVA en el precio, pero se pueden agregar cargos adicionales de entrega, calculados al momento de la compra, para las entregas a domicilio.

 

Nuestro objetivo es hacer que tus celebraciones sean excepcionales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestros servicios de envío, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a planificar y ejecutar eventos memorables con nuestras decoraciones y globos de alta calidad.