Preguntas Frecuentes

Hay varías razones por la cual te puede aparecer esta leyenda en la página de pago.

1. El/los productos seleccionados no aplican para el tipo de envío. Los globos con helio solamente se envían a ciertos códigos postales dentro de la ciudad de Monterrey y su área metropolitana.
2. En caso de que el/los productos seleccionados si apliquen para envío nacional y de igual manera te aparezca la leyenda "El envío no está disponible" intenta darle refresh a la página.

Si el error persiste, contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolver el problema lo más rápido posible.

¡Con gusto podemos apoyarte! Favor de contactarnos directamente al WhatsApp 8114893554. 

Tardamos de 2 a 3 horas en hacer tus globos, dependiendo la cantidad de pedidos. Por eso es importante que elijas fecha y hora con anticipación para asegurar tu pedido en el calendario. 

Si, manejamos pedidos express, pero depende la disponibilidad de agenda. Con gusto puedes contactarnos para revisar disponibilidad. 

Aceptamos tarjetas American Express, Visa y MasterCard. También puedes hacer tus pagos por transferencia electrónica o depósito en Oxxo o Seven. 

Si facturamos, TODOS nuestros precios incluyen IVA. Si requieres factura favor de seguir los siguientes pasos aquí.

Si, manejamos envíos a domicilio. Recuerda que puedes programar la fecha y bloque de tu envío. La entrega se hará dentro del bloque de horario que hayas elegido.

El costo del envío se calcula dependiendo la ubicación, puedes calcular el costo en la página de pago.

Si, pero es importante especificar las instrucciones de ingreso y asegurar que el repartidor tenga acceso, de lo contrario deberás salir de las instalaciones para recoger tu pedido. 

Solamente en sábados, en un horario de 10 AM a 5 PM. Siempre y cuando hayas programado tu pedido con al menos un día de anticipación. 

Para pedidos de globos personalizados:
Si el pedido aún no se lleva a cabo contáctanos para cancelar o reprogramar tu pedido para otra fecha.

Para reembolso de pedidos NO personalizados:
Si el pedido aún no se lleva a cabo contáctanos.

Siempre nos aseguramos de entregar nuestros globos en tiempo y forma. Una vez entregado el pedido, el buen estado del globo es responsabilidad de quien recibe. 

Consulta los cuidados de tus globos aquí.

Consulta más detalles sobre cambios y cancelaciones de globos con helio aquí.

Si crees que tu pedido se extravió o ya debió haber llegado, por favor no dudes en contactarnos. Haremos lo posible para apoyarte.